Servicetechniker im Außendienst & Technischer Support (m/w/d)

Servicetechniker im Außendienst & Technischer Support (m/w/d)

Digitale Dentalsysteme | Flexibler Wohnort im Deutschland mit regelmäßiger Anbindung an unseren Standort in Eschborn. Bevorzugt in Süddeutschland oder in Nordrhein-Westfalen | Schwerpunkt DACH

Die RAY Europe GmbH ist spezialisiert auf innovative Technologien in der digitalen Zahnmedizin und betreut Kunden in ganz Europa. Als Teil einer international ausgerichteten Unternehmensstruktur treiben wir moderne Imaging und Digitalisierungslösungen für Zahnarztpraxen und Dentallabore voran.

Zur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir eine praxisorientierte Persönlichkeit, die Verantwortung im Field Service übernimmt und zugleich strukturierten technischen Remote Support leistet. Die Position verbindet eigenständige Vor-Ort Einsätze mit Schwerpunkt im DACH-Raum sowie projektbezogene Einsätze im europäischen Ausland mit professionellem Hotline und Troubleshooting Support, mit klarem Schwerpunkt auf technischen Außendienst und direktem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben
(1) Field Service (Schwerpunkt DACH)

• Installation und Inbetriebnahme digitaler Dental-Imaging-Systemen, FaceScan und Softwarelösungen
• Wartung, Reparatur und technische Serviceeinsätze vor Ort
• Dokumentation der Serviceeinsätze im Service-Management-System
• Technische Unterstützung bei Produkteinführungen, Messen und Kundenevents

(2) Technische Hotline & Remote Support

• Telefonischer und digitaler 2nd-Level-Support für Händler und Kunden
• Strukturierte Fehleranalyse und Remote-Troubleshooting
• Koordination komplexer Servicefälle mit internationalen Kollegen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, idealerweise im medizinischen oder dentalen Umfeld
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude an digitaler Technik
• Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu softwarebasierten Systemen
• Hohe Reisebereitschaft im DACH-Raum
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Führerschein Klasse B

Was wir bieten

• Kombination aus eigenständigem Außendienst und technischer Fachverantwortung
• Individuelles Onboarding mit strukturiertem Einarbeitungsplan
• Arbeit mit innovativen digitalen Dentalsystemen
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Internationales Umfeld mit enger Teamzusammenarbeit
• Flache Hierarchien und offene, kollaborative Unternehmenskultur
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• Firmenwagen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Essenszuschuss

Gerne können Sie uns bei Interesse Ihre Bewerbungsunterlagen an die unten genannte E-Mail-Adresse schicken.

park@rayeurope.com
daniel.ki@rayeurope.com