In der Zahnarztpraxis ist ein gutes Arbeitsklima ein Grundpfeiler des Praxiserfolgs. Ein angenehmes aber auch respektvolles Betriebsklima sorgt f\u00fcr eine angenehme Behandlungsatomsph\u00e4re. Patienten legen sehr gro\u00dfen Wert auf eine stressfreie und angenehme Atmosph\u00e4re w\u00e4hrend sie behandelt werden. W\u00e4hrend fr\u00fcher ein fast schon majest\u00e4tisches Verhalten des Arbeitgebers (Zahnarzt\/Zahntechnikermeister\/Vorgesetzter) gegen\u00fcber dem zahnmedizinischen\/zahntechnischen Fachpersonals als ein Zeichen von Souver\u00e4nit\u00e4t aufgenommen wurde, ist dies heute nicht mehr der Fall. H\u00f6flichkeit und eine gepflegte Konversation tritt in den Vordergrund.<\/p>\n
Auch die Umgangsformen im Team haben sich gewandelt. W\u00e4hrend man fr\u00fcher den Respekt gegen\u00fcber \u00e4lteren Kolleg*innen in den Vordergrund gestellt hat, ist heute die Tendenz zu einem kooperativen Miteinander und die Anerkennung der Spezialisierungen der einzelnen Teammitglieder von gr\u00f6\u00dferer Bedeutung.<\/p>\n
Infolgedessen tritt auch immer h\u00e4ufiger die Frage auf \u201eDu\u201c oder \u201eSie\u201c. In vielen Situationen ist es schwierig, zu entscheiden, ob ein \u201eDu\u201c oder ein \u201eSie\u201c angebracht ist. Das gilt im privaten aber auch im beruflichen Bereich. Fest steht, dass das \u201eDu\u201c \u2013 teilweise unabh\u00e4ngig von der Hierarchie und der Altersstruktur in einer Zahnarztpraxis – immer popul\u00e4rer wird. Wir wollen Ihnen aufzeigen, was es bei der Wahl der Anrede-Form zu beachten gilt und welche Vor- oder Nachteile das Duzen mit sich bringt.<\/p>\n
Keine Frage der Zu- oder Abneigung<\/b><\/p>\n
Die Einstellung einer neuen Mitarbeiterin oder einer Auszubildenden regt die Diskussion um das Duzen oder Siezen immer wieder an. F\u00fcr junge Kolleginnen ist es vollkommen unproblematisch und selbstverst\u00e4ndlich, gleich das \u201eDU\u201c anzubieten, aber die \u00c4lteren sind hier unsicher oder duzen sich erst nach einem besseren Kennenlernen am Arbeitsplatz. In einigen Praxen oder Unternehmen geh\u00f6rt das \u201eDu\u201c zur Unternehmensphilosophie. Schon beim Vorstellungsgespr\u00e4ch wird klar, dass alle, auch der oder die Chefs, sich mit allen Mitarbeitern und Auszubildenden duzen.<\/p>\n
Duzen oder Siezen im Beruf hat mit internen Regelungen zu tun und weniger mit Zuneigung oder Ablehnung. Da, wo zum Beispiel Businesskleidung angebracht ist, geh\u00f6rt oft auch das \u201eSie\u201c zur Unternehmenskultur. Ber\u00fccksichtigen Sie immer, welche Anrede-Regeln in Ihrer Praxis herrschen und welche Position Sie dort innehaben.<\/p>\n
Welche Vor- und Nachteile bringt das Duzen?<\/b><\/p>\n
Das \u201eDu\u201c dr\u00fcckt eine gewisse N\u00e4he, Intimit\u00e4t aber auch Vertrautheit zu einem anderen Menschen aus. Im Besonderen bei gleichaltrigen Kolleginnen baut es Barrieren und Hemmschwellen schneller ab und Fragen werden leichter gestellt. Man f\u00fchlt sich unter Kolleginnen\/-en, die man duzt, ungezwungener und vielmals wohler, was eine schnellere Einbindung ins Team – unabh\u00e4ngig vom Alter oder der Nationalit\u00e4t – erm\u00f6glicht. Das \u201eDu\u201c soll das \u201eWir-Gef\u00fchl\u201c st\u00e4rken, Ehrlichkeit und Offenheit im t\u00e4glichen Umgang realisieren und dazu f\u00fchren, dass Probleme schneller angesprochen werden. Ein kooperatives Betriebsklima f\u00fchrt zu einem besseren Arbeitsergebnis.<\/p>\n
Bedenken Sie jedoch, dass ein \u201eDu\u201c ein respektvolles Miteinander auch erschweren und eine falsch verstandene Vertrautheit suggerieren kann, die im Umgang miteinander nicht f\u00f6rderlich ist. Es lockert die Stimmung auf und man ist am Arbeitsplatz geneigt, viele private Dinge mit einflie\u00dfen zu lassen. Das \u201eDu\u201c kann allzu schnell auch plump wirken, wenn sie beispielsweise \u00fcber Privates oder Pers\u00f6nliches vor einem Patienten kommunizieren.<\/p>\n
Eine Kollegin fragt eine andere vor Patienten: \u201eNa, hast Du Dir mal wieder die Haare f\u00e4rben lassen?\u201c W\u00e4ren die beiden beim \u201eSie\u201c, w\u00e4re dieser Satz nie ausgesprochen worden. Die Kollegin h\u00e4tte vermutlich eher so gefragt, \u201ewow, sie haben aber eine tolle neue Haarfarbe.\u201c<\/p>\n
In vielen Praxen hat sich eine Mischform etabliert: Man bleibt beim \u201eSie\u201c, spricht sich aber mit dem Vornamen an. Diese Anrede wird vor allem vom Chef gegen\u00fcber seinen Mitarbeiterinnen bevorzugt. So soll der Respekt voreinander gewahrt bleiben und dennoch eine emotionale Verbundenheit innerhalb des Teams geschaffen werden. Das \u201eDu\u201c kann auch eine Form von Dominanz ausdr\u00fccken, wenn die ausgelernte ZFA die Auszubildende duzt, sich aber umgekehrt siezen l\u00e4sst. In vielen Praxen ist diese Anrede auch zwischen Chefs und Mitarbeiter*innen \u00fcblich.<\/p>\n
Ein Arbeitgeber sollte sich genau \u00fcberlegen, wem er oder sie das \u201eDu\u201c anbietet. Werden nur wenige Mitarbeiter*innen geduzt, kann das zu Rivalit\u00e4t und Neid f\u00fchren – obwohl das \u201eDu\u201c aufgrund einer besonders engen und langen Zusammenarbeit mit den Mitarbeiter*innen durchaus gerechtfertigt sein kann. Durch einen fehlenden Abstand kann die L\u00f6sung von Konfliktthemen – wie Einkommen oder K\u00fcndigung – schwieriger werden.<\/p>\n
Welche Vor- und Nachteile hat das Siezen?<\/b><\/p>\n
Das Siezen dr\u00fcckt eine gewisse Distanz zwischen den Kollegen*innen aus. Ein \u201eSie\u201c wirkt respektvoller als ein \u201eDu\u201c, aber auch m\u00f6glicherweise steif. Siezen kann auch ablehnend wirken. Hier sollten Praxen eine einheitliche Regelung festlegen. Wer seine Arbeitskollegen gew\u00f6hnlich duzt und nur einige wenige siezt, wird dadurch mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Ausdruck bringen, dass er mit Letzteren nicht besonders gut zurechtkommt. Wer das angebotene \u201eDu\u201c immer ablehnt oder es niemandem anbietet, grenzt sich selbst aus. Gerade f\u00fcr Patienten kann das ablehnend oder distanziert wirken, da sie kritische Stimmungen schnell sp\u00fcren und sich dann in der Praxis unwohl f\u00fchlen k\u00f6nnten.<\/p>\n
Abschlie\u00dfend werden Sie feststellen, egal ob \u201eDu\u201c oder \u201eSie\u201c – der Umgang untereinander sollte immer respektvoll und freundlich sein. Die Anrede ist nicht entscheidend f\u00fcr ein gutes Arbeitsklima oder den Respekt, den man einer\/m Kollegin\/en oder dem Chef entgegenbringt. Aber ein gutes Betriebsklima f\u00f6rdert die Freude an der T\u00e4tigkeit selbst. Freude ist eine S\u00e4ule des Praxiserfolgs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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